to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan 27 Bin TL'lik İadenin Ziraat Bankasına Geçmemesi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung s26 marka telefonun iadesini başlattım. Toplam 57.000 TL’lik ürün bedelinin 30.000 TL’lik kısmı Halkbank hesabıma/kartıma iade edildi, ancak kalan 27.000 TL yaklaşık 1 haftadır Ziraat Bankası hesabıma/kartıma geçmedi.
Bu süreçle ilgili talep numaram 818519845 olup, dün ilettiğim bu talep hala sonuçlandırılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde süreci takip ettiklerini söylüyorlar, fakat herhangi bir somut gelişme olmuyor. Ayrıca benzer şikayetlerin 20 gündür bekletildiğini görmem, sürecin daha da uzayacağı endişesi yaşamama neden oluyor.
Hem kendi mağduriyetimin artmaması hem de benzer mağduriyetlerin çoğalmaması için, Ziraat Bankası’na iade edilmesi gereken 27.000 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini ve iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
1 haftadır çözümlenmedi, süreç uzuyor
Merhaba Yılmaz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 270842682 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
