to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yetkili Servis Onaylı Değişim Talebim Gerekçesiz Reddedildi
Hepsiburada’dan aldığım MSI mag Coreliquid a13 model ürün bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra kendi kendine bozuldu. Ürünü yetkili servise gönderdim ve servis incelemesi sonucunda beni haklı bularak ürün için değişim raporu düzenledi.
Bu rapora dayanarak Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ancak sistemde dosya ekleme alanı olmadığı için servis tarafından verilen değişim raporunu başvuruya ekleyemedim. Bunun üzerine raporu kendilerine iletebilmeleri için iletişim bilgilerimi bıraktım. Ertesi gün talebim, “değişim raporu yoktur” denilerek gerekçesiz biçimde reddedildi.
Yetkili servisin değişim onayı verdiği bu ürün için Hepsiburada’nın değişim talebimi kabul ederek tarafıma yeni ürün göndermesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 524793790 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
