to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Telafi
Hepsiburada üzerinden 26 Nisan tarihinde Cata ct-5180 mıknatıslı LED ışık siparişi verdim. Ancak siparişim elime dün ulaştığında, talep ettiğim ürün yerine Barolli marka farklı bir ürün gönderildi. Bugün ürünü iade ettim.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca 70 TL’lik çek tanımladılar ve aynı ürünü aynı satıcıdan yeniden almam gerektiğini söylediler. Zaten sorun yaşadığım bir satıcıdan tekrar alışveriş yapmak istemiyorum. Ücret iadesi dışında herhangi bir ek çözüm, farklı satıcıdan temin veya telafi de sunulmadı.
Daha sonra Şikayetvar üzerinde aynı satıcı ve aynı konuyla ilgili başka kullanıcıların da benzer şekilde yanlış ürün gönderimi yaşadığını gördüm. Bu durum satıcının güvenilirliği konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.
Talep ettiğim ürün olan Cata ct-5180 mıknatıslı LED ışığın, güvenilir ve sorun çıkarmayan başka bir firmadan temin edilerek tarafıma gönderilmesini, sürecin mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba Onur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
