to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum oyuncu koltuğu siparişiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İlk gönderilen ürün yırtık şekilde tarafıma ulaştı. İade/değişim sürecinde ürünü evden alacaklarını söylediler ancak belirtilen tarihte gelip almadılar, bu nedenle iki gün boyunca evde beklemek zorunda kaldım. Daha sonra ürünü alıp inceleyerek değişim talebimi haklı buldular.
Yeni gönderilecek ürünün 14 Nisan’da teslim edileceği bildirildi. Ancak o gün kurye beni arayarak araçlarının arızalandığını, motorun yandığını ve teslimat yapamayacaklarını söyledi, teslim tarihini ertelememi istedi. Bunun üzerine teslimatı 15 Nisan’a öteledim.
15 Nisan’da öğle saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün yolda olduğu söylendi. Akşam saat 23:00’te tekrar aradığımda ise gece 12’ye kadar teslim edilebileceği ifade edildi. Gece 12’de yapılacak bir teslimatın ne kadar uygun olduğu ayrıca sorgulanması gereken bir durumken, asıl sorun ürünün yine teslim edilmemesidir.
Günlerdir yarın teslim edilecek denilerek sürekli oyalandım ve evde bekletildim. Yoğun bir programım olmasına rağmen her gün kargo beklemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetleri ise kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veremiyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor.
Sonuç olarak ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sürekli ertelenen teslimatlar ve ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunu ve neden günlerdir tarafıma ulaştırılmadığını öğrenmek, bu sürecin artık net ve kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 24.01.2026 tarihinde Xdrive 15li Plus kumaş oyuncu koltuğu siparişi verdim. Siparişin kargo bilgilerine baktığımda, ürünün 27 Ocak Salı günü Sürat Kargo’ya teslim edildiği ve şu an şubede göründüğü yazıyor. Ancak 29.01.2026 tarihinde kargo şubesini aradığımda, telefondaki göre...
Hepsiburada üzerinden Hawk Gaming marka bir oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünü teslim aldığımda sağ kolçağın kırık olduğunu fark ettim. Ürünü tamamen geri göndermekle uğraşmamak için müşteri hizmetlerini arayarak sadece kırık olan sağ kolçağın parça olarak gönderilmesini talep ettim ve bu talebimin k...
24.03.2026 Salı günü Hepsiburada satıcısından, Hepsiburada üzerinden “yarın kargoda” ibaresiyle 9.999 TL bedelle bir adet oyuncu koltuğu siparişi verdim. Siparişin en geç 24–25 Mart tarihlerinde İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmesi gerekiyordu. 25.03.2026 tarihinde firma tarafından aranarak,...
7.9.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 463 597 428 4 ve 412 444 168 7 numaralı siparişlerle iki kez oyuncu koltuğu satın aldım. Her iki siparişimde de Hepsijet tarafından ürünler “standart dışı paket” gerekçesiyle, dağıtıma bile çıkmadan Çiğli Dağıtım Merkezi’nden adresime getirilmeden iade edildi...
Yorumlar