to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Teslimi Kayıt Dışı
Hepsiburada üzerinden Aktarcınız satıcısına ait “Doğal Ayak Bakım Mantar Spreyi” ürününü satın aldım ancak tarafıma bambaşka bir ürün gönderildi. Ürünü iade sürecine aldım ve bu sabah Hepsiburada görevlisi adresime gelerek ürünü bizzat teslim aldı.
Buna rağmen kısa süre sonra Hepsiburada’dan, iade ürününü teslim etmediğime dair bir SMS aldım. Ürün zaten sabah evimden teslim alınmış olmasına karşın, sistemde teslim edilmemiş görünüyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Kargo görevlisini aradım ancak kendisine ulaşamadım.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürün teslim alındığı halde teslim edilmemiş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. İade ürününü gerçekten teslim ettiğimin sistemde düzeltilmesini, ilgili marka ve satıcıyla iletişime geçilerek iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
