to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Güneş Kremi Gönderimi Ve Haksız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada’dan 1 Nisan’da verdiğim ve 7 Nisan’da teslim aldığım güneş kremi siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İkili paket halinde olan bu üründen iki adet sipariş verdim, yani toplamda 4 paket güneş kremi gelmesi gerekiyordu. Ancak kargoyu açtığımda sadece 2 paket güneş kremi vardı.
Durumu hemen Hepsiburada’ya ilettim, ürünün fotoğraflarını da göndererek eksik gönderim olduğunu açıkça gösterdim. Buna rağmen müşteri hizmetleri beni haksız buldu ve eksik ürünlerimi göndermeyi kabul etmedi. Hem eksik ürün göndermeleri hem de açık kanıta rağmen müşteriyi haksız çıkarmaları nedeniyle kendimi resmen kandırılmış hissediyorum.
Beklentim, siparişimde eksik gönderilen 2 paket güneş kremimin bir an önce tarafıma gönderilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arzu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 970476433 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
