to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden aldığım Pierre Cardin 6'lı Modal Gecelik Sabahlık Çeyiz Seti ürünüm 4 Haziran tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ancak ürün, ilanda belirtilen renkten farklı bir renkte gönderildi.
Bu nedenle ürünü iade ettim fakat iadem “iade reddedildi” denilerek hiçbir gerekçe açıklanmadan ürün tekrar kargo ile tarafıma geri gönderildi. Hem yanlış renk gönderilmesi hem de haklı olduğumu düşündüğüm iademin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 469 451 724 6’dır. Yanlış gönderilen bu ürün için iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 15.06.2026 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,Hepsiburada.
Bu süreci zaten yaşadık ama paketi dahil açılmamış ürün iade red olarak tarafımıza iade edildi. Önce satıcı hatalı ürün göndermesine rağmen özelden kabul etmek zorundasınız yoksa ben de red verir geri gönderirim şeklinde mesaj attı, bu konuyu da size şikayet ettim ve ilgileneceğinizi yazdınız ama aynen dediği gibi satıcı iade reddedip aynı ürünü geri kargoladı. Şunu anlamakta zorlanıyorum sizden aldığımız ürünü iade etme hakkımız yok mu?
İadesi ısrarla reddedilen ürünü alacağım. Üyeliğimi iptal ettim ve bir daha sizi kullanmayacağım. Konuyla ilgili de yasal haklarımı kullanacağım.
