Hepsiburada’da Yanlış Numara Ayakkabı İki Kez Gönderildi

Yaklaşık 12 gün önce Hepsiburada üzerinden Tergan Deri marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş oluştururken numarayı özellikle 44 olarak seçmeme rağmen ürün elime 42 numara olarak ulaştı. Durumu Hepsiburada’ya ilettim, talebim alındı denildi ve ayakkabı yaklaşık 3 gün sonra kargo ile geri alındı.

Ardından tam 7 gün bekledikten sonra ürün tekrar elime ulaştı, ancak kontrol ettiğimde bu sefer de yine 42 numara ayakkabı gönderildiğini gördüm. Hem Tergan Deri firmasının hem de Hepsiburada’nın bu kadar basit bir numara değişimini iki kez yanlış yapması ve beni günlerce bekletip aynı hatayı tekrarlaması ciddi bir ciddiyetsizliktir. Ellerinde 44 numara yoksa bunun açıkça belirtilmesini, benim de buna göre farklı bir model ya da çözüm tercih etme imkanımın olmasını beklerdim.

Hepsiburada’dan talebim, yanlış gönderilmiş olan 42 numara ayakkabının acilen ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan 44 numara ile değiştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlı ve özenli şekilde tamamlanmasıdır. Ayrıca 1-635985632289436 numaralı talebimle ilgili bilgilendirmenin de tarafıma net ve zamanında yapılmasını istiyorum.