to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş Gecikmesi Ve Satıcı Denetim Sorunu
Hepsiburada üzerinden 441 783 659 1 numaralı siparişle bir terlik satın aldım. Ürün, normal şartlarda stokta bulunması ve hızlıca kargoya verilmesi gereken basit bir ürün olmasına rağmen, siparişten sonra hemen kargoya verilmedi. Artık sipariş geldikçe mi imalat yapılıyor yoksa satıcılar mı kontrol edilmiyor anlamış değilim.
Hepsiburada’nın son zamanlarda satıcılarını kontrol edemediğini, satıcıların bilerek yaptığı hataların da hesabını soramadığını açıkça görüyorum. Müşteri odaklı bir yaklaşım göremediğim için de hayal kırıklığı yaşıyorum. Elinizdeki müşterileri bu şekilde kaybederseniz, televizyon reklamlarıyla ya da ünlü isimlerle tekrar kazanmanız mümkün olmayacaktır.
Hepsiburada’dan beklentim, acilen satıcılarına ciddi bir denetim uygulaması, stok ve kargo süreçlerini sıkı bir şekilde kontrol etmesi ve müşteriyi oyalayan bu tür gecikmelerin önüne geçmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayetimi, siparişimden 24 saat sonra oluşturdum. Zaten bildiğim ve gördüğüm o dur ki! Hepsiburada sitesi, satıcıya hiçbir sorgulama yapmamış aksine şikayeti dikkate bile almamıştır. Çünkü ikinci bir 24 saat geçti, siparişim kargoya verilmemiştir. Hepsiburada sitesi için şikayet ya da sorun önemli değildir. Kasalarına girecek para önemlidir. Yazıklar olsun size ve zihniyetinize.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 596637122 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcı ile iletişime geçmediler çünkü Hepsiburada için bu bir sıkıntı değil sıkıntı olabilmesi için, onların müşteri odaklı bid zihniyete sahip olması gerekir. Sayfalarında yazan bilgilerin bile doğruluğu yok. Yalan yanlış bilgilerle sayfalarını süslüyorlar. Siparişim kargo yapılmadığı için, iptal ettim. Paranızla rezil olmak ve zor durumda kalmak istiyorsanız Hepsiburada üzerin mal satın alın.
Utanıp sıkılmadan, cep telefonuma mesaj gönderiyorlar. Sorununuzun düzeldiğini düşünüyorsanız aşağıda ki linke tıklayın. Ne yaptınız da, sorunumun düzeldiğini düşüneceğim. Satıcıdan bunun hesabını mı sordunuz? Yoksa gelmeyen siparişimi mi gönderdiniz? Yazıklar olsun sadece para ve kazanç odaklı çalışan, Hepsiburada sitesine. Siz, eskiden böyle bir site değildiniz. Çok ilgiliydiniz. Ya Hepsiburada sitesi el değiştirdi. Ya da kendi içinizde yönetim değişti. Sonuçta müşteriyle alay eden bir site oldunuz. Sitede biri düdük çalıyor ama, siz bile farkında değilsiniz kimin çaldığından. Yazıklar olsun. İnternetten alışveriş dönemi bitmiştir.
