Hepsiburada’da Sipariş Gecikmesi Ve Satıcı Denetim Sorunu

Hepsiburada üzerinden 441 783 659 1 numaralı siparişle bir terlik satın aldım. Ürün, normal şartlarda stokta bulunması ve hızlıca kargoya verilmesi gereken basit bir ürün olmasına rağmen, siparişten sonra hemen kargoya verilmedi. Artık sipariş geldikçe mi imalat yapılıyor yoksa satıcılar mı kontrol edilmiyor anlamış değilim.

Hepsiburada’nın son zamanlarda satıcılarını kontrol edemediğini, satıcıların bilerek yaptığı hataların da hesabını soramadığını açıkça görüyorum. Müşteri odaklı bir yaklaşım göremediğim için de hayal kırıklığı yaşıyorum. Elinizdeki müşterileri bu şekilde kaybederseniz, televizyon reklamlarıyla ya da ünlü isimlerle tekrar kazanmanız mümkün olmayacaktır.

Hepsiburada’dan beklentim, acilen satıcılarına ciddi bir denetim uygulaması, stok ve kargo süreçlerini sıkı bir şekilde kontrol etmesi ve müşteriyi oyalayan bu tür gecikmelerin önüne geçmesidir.