Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’da Yanlış Kartla Ödeme Ve Geciken İade Süreci

ID:34709685

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Yanlış Kartla Ödeme Ve Geciken İade Süreci

Muhammed

Hepsiburada

30 Aralık 2025 14:39

187

Hepsiburada üzerinden 463 490 599 0 numaralı siparişimle Dyson v16 süpürge satın aldım. Siparişi oluşturduğum anda yanlış kredi kartıyla ödeme yaptığımı fark ederek hemen iptal etmek istedim. Ancak siparişimi iptal etmediğiniz gibi ürünü bir de adresime kargoladınız.

Bu nedenle kredi kartı ekstreme gereksiz yere borç yansıdı ve bunu ödemek zorunda kaldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade olarak geri gönderdim, fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen iade sürecini hâlâ tamamlamadınız. Sürecinizin bu kadar yavaş işlemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Hepsiburada Premium müşteriniz olmama rağmen bu kadar aksaklık yaşamam ve iadede hâlâ sonuç alamamam kabul edilebilir değil. İademin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini acilen talep ediyorum.

Dyson

Hepsiburada

30 Aralık 2025 14:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

31 Aralık 2025 08:48

Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 238708238 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nur

Hepsiburada

12 Eylül 2025 13:56

797

"Şikayet vara teşekkür ederim süreç zaten çok çok uzamıştı yeteri kadar ilgilendiklerini ve hızlı olduklarını düşünmüyorum şikayet edince olay anında çözüldü. Aynı hızlı ilgiyi şimdi kupon tanımlama kısmında da bekliyorum hızlı bir şekilde stokta olan ürünü alabilmek adına"

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

İptal Talebime Rağmen Kargoya Verilen Ürün İçin 27 Bin TL İade Bloke

Didem

Hepsiburada

29 Aralık 2025 19:40

258

Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson v15 Absolute model süpürgeyi 16 Aralık tarihinde 27.000 TL bedelle satın aldım. Yanlış ürün aldığımı fark edince, daha kargoya verilmeden iptal edilmesi gerektiğini özellikle belirttim ve kargoya verilmemesini talep ettim. Buna rağmen sipariş ıs...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sipariş İptali Ve Ekstre Ödemesi Mağduriyeti Çözülmedi

Fatih

Hepsiburada

08 Kasım 2025 12:58

245

07.11.2025'de Hepsiburada üzerinden Dyson v15 Detect dikey süpürge siparişi verdim. Yanlışlıkla kredi kartı ile tek çekim ödeme yaptım. Sipariş “hazırlanıyor” aşamasındayken iptal etmek istedim ancak ne Hepsiburada ne de Dyson satıcısı bu konuda yardımcı olamadı. Siparişi hiçbir şekilde iptal edemed...

hepsiburada-siparis-iptali-ve-ekstre-odemesi-magduriyeti-cozulmedi-1.jpg

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Almadığım Ürünün İadesi Yapılmıyor, Param Geri Verilmiyor!

Pelin

Hepsiburada

13 Kasım 2025 14:22

232

07 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson v16 model süpürge satın aldım. Ürünü teslim almadan iade ettim. Ancak müşteri temsilcisi, ürünü alıcı teslim aldı olarak işaretlemiş ve bu nedenle para iadem yapılmıyor. Sipariş numaram: 431 389 841 8. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, İndirim Fırsatı Kaçırıldı

Gizem

Hepsiburada

23 Kasım 2025 15:31

474

Hepsiburada üzerinden Dyson marka bir süpürge satın aldım. Ürün daha sonra indirime girince, yanlışlıkla ürünü iptal ettim. 18 Kasım’da iptal işlemini gerçekleştirdim ve müşteri hizmetleri iademin 24 saat içinde banka kartıma yatacağını söyledi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para iadem hâl...

iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmadi-indirim-firsati-kacirildi-1.jpg