to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Fatura Ve Uzun Süreli İade Süreci Sorunu
Hepsiburada üzerinden Sellin adlı satıcıdan zg Hyundai ı20 uyumlu 14 inç jant kapağı 4’lü ürününü 28 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım. İade sürecini başlatmak istediğimde, şahsıma fatura kesilmiş olmasına rağmen bana iletilmediği için iade faturası düzenleyip ürünü gönderemedim.
Hepsiburada hesabımda bu siparişe ait fatura hâlâ görünmüyor, bunun yerine başka bir kişiye ait fatura iletilmiş durumda. Konuyla ilgili hem Hepsiburada hem de satıcıyla birçok kez görüşme yaptım, her seferinde “2-3 güne çözülür” denilerek oyalanmama rağmen yaklaşık 26 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı.
453 269 785 5 numaralı siparişime ait faturamın bir an önce doğru şekilde düzenlenip tarafıma iletilmesini ve daha fazla bekletilmeden iade sürecimin başlatılarak ürün iadesinin sorunsuzca gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 270743967 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
