to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Satıcı İlgisizliği
Hepsiburada üzerinden Pioneer satıcısından “Maxessa Bluetooth oto teyp 2xusb MP3 çalar Aux ve uzaktan kumanda” başlıklı ürünü 4 Haziran 2026 tarihinde satın aldım. Ancak görseldeki ve ilandaki ürün yerine ne olduğu belirsiz, kalitesiz ve ilandaki özellikleri karşılamayan bambaşka bir teyp gönderildi. Bana gönderilen teybin resmini de ekte görebilirsiniz
Durumu satıcıya yazılı olarak ilettiğimde ise sorunu ciddiye almak yerine benimle dalga geçer gibi bir üslup kullanıldı. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye ulaşamadığım için platform üzerinden doğrudan
destek alamadım.
İlanda gösterilen ürün yerine farklı ve düşük kalitede ürün gönderildiği için, bu işlemde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Satıcının bu davranışı ve ilan içeriğinin de Hepsiburada tarafından incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Birgül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 553074062 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
