Hepsiburada'da Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

01.02.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Samsung marka, orijinal olduğu iddia edilen kablolu kulak içi kulaklık satın aldım. Sipariş numaram 413 978 966 0, satıcı ise teknoada olarak görünmektedir. Gelen kargoyu açtığımda, kuruyemiş poşetine benzer sıradan bir poşetin içine gelişi güzel konulmuş, ox Power marka Ox-5380 model bir kulaklıkla karşılaştım. Ne ürünün markası ne de modeli ilanla uyuşmamaktadır.

Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, ürünün paketinin deforme olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Hepsiburada ise tüm bu bariz uyumsuzluğa rağmen ürünün orijinal olduğunu savunmaya devam etmektedir. Oysa ilandaki ürün görseliyle bana gönderilen ürün birebir farklıdır ve aynı ürünün başka bir alışveriş sitesindeki görseliyle de çelişmektedir. İlanda gösterilenle gönderilen ürünün aynı olmadığı açıkça ortadadır.

Ben, yanlış ve yanıltıcı şekilde satılan bu ürün için koşulsuz iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca teknoada isimli satıcının bu konuda detaylı şekilde incelenmesini ve bu tür yanıltıcı satışların önüne geçmek adına gerekli yaptırımlar uygulanarak gerekirse satıcının engellenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.