to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanıltıcı Kampanya: Ürün Stok Dışı Ve Sepete Eklenemiyor
Hepsiburada uygulamasında Spiderman desenli bir kumaş için kısa süreli kampanya başlatılmıştı. Kampanyanın bitmesine henüz yaklaşık 2 saat varken ürünü sepete eklemek istediğimde “ürün sepete eklenemedi / ürün geçici olarak temin edilemiyor, daha sonra deneyiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve alışverişi tamamlayamıyorum.
Kampanya süresi ekranda hâlâ geri sayımla devam ederken, ürüne tıklayıp almaya çalıştığım anda temin edilemiyor uyarısı ile karşılaşmam, indirim varmış gibi gösterilip fiilen satışın yapılmaması hissi uyandırıyor. Eğer ürün temin edilemiyorsa, kampanya kronometresinin işlemeye devam etmesi ve ürünün yayında tutulması tüketici olarak beni yanıltıcı bir durumla karşı karşıya bırakıyor.
Hepsiburada’dan, temin edilemeyen ürünlerde bu şekilde kampanya gösterimlerinin yapılmamasını, kampanya ve stok bilgilerinin şeffaf ve doğru şekilde güncellenmesini ve bu tür yanıltıcı kampanya kurgularının derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
