to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyesi Olarak 3 Al 2 Öde Kampanyası Sepette Yansımıyor
Hepsiburada üzerinde yer alan takviye gıda kategorisindeki “3 al 2 öde” kampanyasından bugün yararlanmak istedim. Kampanya metnini okuyup sepete ilgili ürünleri ekledim ancak ödeme ekranına geçtiğimde, sepetime eklediğim ürünlerde hiçbir indirim uygulanmadığını, fiyatlarda hiçbir azalma olmadığını fark ettim. Ürün sayısını değiştirerek bir, iki ve üç ürün ekleyip denememe rağmen sistemde kampanya indirimi hiçbir şekilde görünmedi.
Durumu netleştirmek için sepete bir, iki ve üç ürün eklediğim anlara ait ayrı ayrı ekran görüntüleri aldım ve canlı destek ile iletişime geçtim. Canlı destek, sürece müdahale edemediklerini söyleyip sadece geri bildirim alabileceklerini belirtti, fakat yaşadığım mağduriyet için somut bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada Premium üyesi olarak ücret ödediğim bir hizmette, böyle bir kampanyanın sepete yansımaması ve buna rağmen sitede aktifmiş gibi gösterilmesi beni yanıltıcı ve adeta aldatıcı bir reklamla karşı karşıya bırakılmış gibi hissettirdi. Kampanyaların açık, şeffaf ve eksiksiz işlemesini, müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Adil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 666139101 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteriye yaklaşımlarından dolayı hb yi tercih ediyordum. Yine sorunumu hızlı şekilde çözdüler. Ayrıca yorumumu gördüklerinde tekrar tarafıma ulaşmalarını rica ederim.
