to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinde yer alan takviye gıda kategorisindeki “3 al 2 öde” kampanyasından bugün yararlanmak istedim. Kampanya metnini okuyup sepete ilgili ürünleri ekledim ancak ödeme ekranına geçtiğimde, sepetime eklediğim ürünlerde hiçbir indirim uygulanmadığını, fiyatlarda hiçbir azalma olmadığını fark ettim. Ürün sayısını değiştirerek bir, iki ve üç ürün ekleyip denememe rağmen sistemde kampanya indirimi hiçbir şekilde görünmedi.
Durumu netleştirmek için sepete bir, iki ve üç ürün eklediğim anlara ait ayrı ayrı ekran görüntüleri aldım ve canlı destek ile iletişime geçtim. Canlı destek, sürece müdahale edemediklerini söyleyip sadece geri bildirim alabileceklerini belirtti, fakat yaşadığım mağduriyet için somut bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada Premium üyesi olarak ücret ödediğim bir hizmette, böyle bir kampanyanın sepete yansımaması ve buna rağmen sitede aktifmiş gibi gösterilmesi beni yanıltıcı ve adeta aldatıcı bir reklamla karşı karşıya bırakılmış gibi hissettirdi. Kampanyaların açık, şeffaf ve eksiksiz işlemesini, müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada’da Premium üyesi olmama rağmen aynı ürün için farklı Premium kullanıcılara farklı fiyatlar gösterildiğini fark ettim. Bende ürün 623 TL olarak görünürken, indirimli fiyat 499 TL şeklinde gösteriliyor. Başka bir Premium üyesinde ise aynı ürün 399 TL olarak görünüyor. Ürünü ilk açtığımda ...
Hepsiburada üzerinden dün alışveriş yapmak isterken müşteri odaklılıktan uzak bir sistemle karşılaştım. Ürünü sepete ekledikten sonra adres bilgilerimi beş kez doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata verdi, ancak altıncı denemede aynı adresi bu kez kabul etti. Adres aşamasını geçtikten sonra da öde...
03.11.2025 tarihinde, Hepsiburada Premium üyesi olarak Monster ürünlerinde geçerli olan Visa kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya koşullarını sağladığım ve ödeme ekranına geldiğim halde, sepette veya ödeme sırasında herhangi bir indirim uygulanmadı. Premium üye olmama rağmen, kampanya öncesi...
Hepsiburada’da Premium üyeliğe geçmem halinde anında 254,90 TL indirim uygulanacağı açıkça belirtilmiştir. Bu beyana güvenerek Premium üyeliğe geçiş yaptım; ancak üyelik başlatıldıktan sonra söz konusu indirim tarafıma uygulanmamıştır. Akabinde müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağ...
Hepsiburada’nın Premium üyelerine her alışverişte %3 ila %10 arasında Hepsipara kazandırdığını belirten kampanyası kapsamında, 29.12.2025 tarihinde aynı gün içinde yaptığım ve toplamda yaklaşık 30.000 TL tutarındaki alışverişlerimden yalnızca 25 TL gibi komik bir Hepsipara yüklemesi yapıldı. Bu tuta...
Yorumlar