to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelikte Sepette İndirim Sorunu ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Hepsiburada Premium üyesi olarak, hem Android uygulamasında hem de bilgisayar üzerinden web sitesinde “sepette indirim” kampanyasıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Örneğin Baseus Glimmer Series 20w 100 cm ürününde, ürün sayfasında “Premium’a sepette şu fiyat” şeklinde indirimli bir fiyat gösteriliyor ancak ürünü sepete eklediğimde bu indirim kesinlikle uygulanmıyor ve fiyat değişmiyor. Şu an itibarıyla hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve kampanyadan faydalanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Aynı şekilde WhatsApp üzerinden de destek almaya çalıştım ancak yine bir temsilciye ulaşılamadığı için sorunumu iletemedim ve çözüm bulamadım. Son çare olarak yaşadığım bu sistem ve kampanya sorununu buradan paylaşmak zorunda kaldım.
İsmim i** k***. Premium üyeler için ürün sayfasında belirtilen “sepette şu fiyat” şeklindeki fiyatların, sepete eklendiğinde gerçekten uygulanmasını ve gösterilen indirimlerin eksiksiz ve doğru şekilde çalışmasını istiyorum. Kampanya teknik bir hatadan kaynaklanıyorsa da hızlıca düzeltilmesini ve Premium üyelerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsa Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 840488965 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
