to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanıltıcı Görsel Ve Yanlış Aroma Ürün Gönderimi Sonrası İade Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Vitaminpasajı mağazasından Kinderleben marka Optiimmunity ürününü 04.05.2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 05.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. İlan görselinde vişneli vanilya aromalı ürün açıkça gösterilmesine rağmen, bana gönderilen ürün ananas ve tropikal aromalı çıktı. Yani görseldeki ürün ile teslim edilen ürün birbiriyle uyuşmuyor ve bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.
Sipariş numaram 4119574469’dur. Ürün elime ulaştıktan sonra bu farklılığı fark edip Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak iade talebim hiçbir şekilde haklı gerekçe sunulmadan reddedildi. Hem yanlış/yanıltıcı görsel ile satış yapılması hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış ürün gönderildiği ve ilan görseli ile ürünün örtüşmediği açık olduğundan, ilgili sipariş için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı ürün görselleri ile tüketicilerin bir daha mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Beyhan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kinder leben in orijinal satıcısına arayıl sordum ürünün tropikal aromasinin olmadığını belirtti tek urunu var oda visne aromalı dedi sahte ürün gönderim yapıp iadeyi kabul etmediler gerekli işlemleri başlatacağız
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
