to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimleri
3 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden bir adet parfüm siparişi verdim, sipariş numaram 475 681 372 5. Kargom PTT Kargo ile gönderildi. 7 Şubat’ta sisteme “adreste bulunamadı” notu düşülmüş, ancak o gün tüm gün evdeydim, ne kapımı çalan oldu ne de telefonla arayan. Buna rağmen teslimata gelinmiş gibi gösterilmiş.
9 Şubat Pazartesi günü ise iki dakika arayla iki farklı SMS aldım. İlk mesajda kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi verilirken, hemen ardından gelen ikinci mesajda yine adreste bulunamadığım için teslim edilmediği yazıyordu. Ne zil çalındı ne arandım, bu süreçte resmen benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim.
Şu an PTT sisteminde kargomun şubeden almam gerektiği görünüyor. Ancak ben evde olduğum halde teslimata dahi uğramadan böyle bir yönlendirme yapılmasını ve Hepsiburada’nın hafta sonundan beri net bir çözüm sunmayıp beni oyalamasını kabul etmiyorum. Beş gündür somut bir dönüş yapılmadı.
Siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün hiçbir ek zahmete girmeden adresime gerçek anlamda teslim edilmesini ve bu hatalı süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatmanur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 607332457 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Beni ne aradınız ne bilgilendirme yaptınız ne de kargomu teslim ettiniz. Her şey tam anlamıyla rezalet!
Hiçbir yetkili ne benimle iletişime geçti ne de kargom tarafıma teslim edildi. 10 günden fazla oldu muhatap alabileceğim kişi sayısı 0. Gerçekten bu kadar umursamazlık iş bilmezlik olmaz olamaz!
