Hepsiburada’da Teslimat İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetime Neden Oldu

Hepsiburada üzerinden Redmi Pad 2 Pro marka tablet siparişi verdim. Tablet işim için çok acil lazımdı, bu nedenle kargo hareketlerini sık sık kontrol ediyordum. Kargo takibine baktığımda teslimatımın iptal edildiğini gördüm. Ne bir arama ne de bir mesaj aldım, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ben kontrol etmesem bütün gün boşuna bekleyecektim.

Sipariş numaram 62754704582798’dir. Durumu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini sağlamak için bu sabah saat 11’den beri defalarca Hepsiburada’yı aradım. Toplamda yaklaşık beş kez müşteri hizmetlerine durumumu anlattım, her seferinde sadece “size döneceğiz” denildi fakat kimse geri dönüş yapmadı. En sonunda da benden hiçbir onay alınmadan ürünü iade sürecine alıp geri göndermişler, hiçbir telafi yapılmadı ve mağduriyetim çözülmedi.

Ben bu tableti acil ihtiyacım olduğu için almıştım ve yaşadığım süreçte hem zaman kaybettim hem de bilgilendirilmediğim için ciddi şekilde mağdur oldum. Ücret iademin derhal yapılmasını veya tabletimin tekrar tarafıma gönderilmesini, kısacası mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.