Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Pad 2 8 GB 256 GB tablet siparişi verdim. Ürün sayfada stokta görünüyor ve ben de sorunsuz şekilde 26 Ocak tarihinde 419 888 856 0 numaralı siparişi tamamlıyorum. Ancak daha sonra benimle iletişime geçilerek ürünün aslında stokta olmadığı, siparişin iptal edilmesi gerektiği söyleniyor.

Benzer bir durumu kısa süre önce şarj adaptörü siparişimde de yaşadım. Ürünler stokta var gibi gösteriliyor, ben siparişi veriyorum, ardından “stokta yok, iptal edin” denilerek hiçbir alternatif sunulmadan süreç kapatılmak isteniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece stokta olmadığını, iptal etmem gerektiğini, bunun dışında bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Hem tablet hem de adaptör siparişimde yaşadığım bu stok yönetimi ve bilgilendirme hatasının düzeltilmesini, özellikle Xiaomi Redmi Pad 2 8 GB 256 GB tabletimin aynı özelliklerdeki ürünle temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün gerçekten stokta olup olmadığına dair şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.