to read complaints and reviews, or file yours.Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme
Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Pad 2 8 GB 256 GB tablet siparişi verdim. Ürün sayfada stokta görünüyor ve ben de sorunsuz şekilde 26 Ocak tarihinde 419 888 856 0 numaralı siparişi tamamlıyorum. Ancak daha sonra benimle iletişime geçilerek ürünün aslında stokta olmadığı, siparişin iptal edilmesi gerektiği söyleniyor.
Benzer bir durumu kısa süre önce şarj adaptörü siparişimde de yaşadım. Ürünler stokta var gibi gösteriliyor, ben siparişi veriyorum, ardından “stokta yok, iptal edin” denilerek hiçbir alternatif sunulmadan süreç kapatılmak isteniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece stokta olmadığını, iptal etmem gerektiğini, bunun dışında bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Hem tablet hem de adaptör siparişimde yaşadığım bu stok yönetimi ve bilgilendirme hatasının düzeltilmesini, özellikle Xiaomi Redmi Pad 2 8 GB 256 GB tabletimin aynı özelliklerdeki ürünle temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün gerçekten stokta olup olmadığına dair şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Taner Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
