to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslim Edilmeyen Tornavida Seti İçin Acil Çözüm Talebi
28.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir tornavida seti siparişi verdim. Ancak ürünüm aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ bana teslim edilmedi.
Sipariş numaram 470 298 823 6’dır. Sistem üzerinde müşteri hizmet kaydı oluşturulduğu ve siparişin hazırlanıyor durumda olduğu bilgisi görünüyor, fakat fiili olarak ne bir kargo hareketi ne de teslimat gerçekleşti.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm. Her görüşmede sadece kayıt oluşturulduğu, beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında net bir bilgi veya somut bir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili siparişimdeki tornavida setinin ivedilikle kargoya verilip tarafıma gönderilmesini ve sürecin net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
3 kez aradınız 3 kez de hizmet kaydı oluşturuldu sonuç ( sıfır ) Tebrikler 👍
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 725238824 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yaklaşık 13 gündür yollayamadığınız ürünün ücret iade sini yapıyorsunuz ben sizden ürünü ivedilikle yollanmasını istedim bende iptal edebilirdim para iadesi talep edebilirdim.
