Hepsiburada’da Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Evora kapalı kasa su filtresi siparişini 30 Nisan tarihinde verdim. Sipariş oluşturulduğu gün teslimat tarihinin 6 Mayıs olarak göründüğü için beklemeye başladım ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmedi ve yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir hareket olmadı.

Ben yazıp durumu sorgulayana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mesajlarımdan sonra zor da olsa geri dönüş alabildim ve bugün aranarak ürünün teslim edilemeyeceği, istersem siparişi iptal edebileceğim söylendi. Bunun üzerine mecburen iptal işlemini gerçekleştirdim. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım.

İlk defa Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım ve bu yaşanan süreç nedeniyle ciddi anlamda pişman oldum. Ne ürün zamanında temin edildi ne de makul süre içinde bilgilendirme yapıldı. Neden bu kadar süre bekletildiğimi ve neden hiçbir şekilde zamanında dönüş sağlanmadığını anlamış değilim, bu süreçte mağdur edildim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.