Hepsiburada’da Teslim Edilmeyen Ethernet Dönüştürücü: İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Hepsiburada üzerinden 31 Ekim 2026 Cumartesi günü saat 22.59’da bir ethernet dönüştürücü siparişi verdim. Siparişlerim bölümünde ürün Belkin Connect USB-C adaptör olarak görünüyor ve 2.898,99 TL tutarında. 03 Kasım Salı günü saat 11.54’te siparişin teslim edildiğine dair SMS ve uygulama üzerinden bilgi aldım, hatta sistemde ürünün bir yakınıma teslim edildiği yazıyor. Ancak belirtilen adrese hiçbir teslimat yapılmadı.

Teslimat adresimde İstanbul Tuzla Orta Mahalle 30 Ağustos Caddesi Eren Sokak’ta, apartman adı 29, iç kapı no 07 olarak kayıtlı adresimde annem ve babam bulunuyor ve gün içinde sürekli evdeler. Kendilerine de sordum, herhangi bir kargo gelmemiş. Ne kapıya gelen bir kurye oldu ne de apartmana herhangi bir teslimat bırakıldı. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor, bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Hem kargo firması tarafından teslimatın doğru yapılmadığını hem de Hepsiburada sisteminde gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” bilgisi verildiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili geri dönüş de sağlanmadı. Ücretini ödediğim bu ürünün ya acilen doğru adrese yeniden gönderilmesini ya da ürün bana ulaştırılamıyorsa ödediğim 2.898,99 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.