Hepsiburada’da Televizyon Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali!

Gürcan · 2025-12-29T22:57:06+03:00

26.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 75Q7FA model televizyon siparişi verdim. 37.692,93 TL tutarındaki bu siparişimin (Sipariş No: 423 618 229 9) ürün sayfasında ve sistemde 27.12.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 29.12.2025 olmasına rağmen televizyonum hâlâ kargoya verilmedi ve evde televizyon olmadığı için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “talep aldık” demekten başka somut bir çözüm sunmadılar, ne net bir bilgi verdiler ne de süreci hızlandırmak adına herhangi bir aksiyon aldılar. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu tutumdan son derece rahatsızım. Televizyonumun acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Gürcan

O talepleri oluşturuyoruz da cevap gelmiyor işte sıkıntı orada başlıyor ama Kazakistana kadar mail atacağım sizi herkese duyurmak için elimden geleni yapacağım insanları para ile perişan etmeye hakkınız yok oraya 27.12.2025 tarihinde kargoya verilecek yazdıysanız verilmesi lazım yoksa yazmayacaksanız kurumsal bir platforma yakışmıyor

Gürcan

İrem nur hanımının desteği ile iptal oldu satıcı kimliği karışmış ve ürün göndermeyeceklermiş paramı aldıktan sonra bir daha kesinlikle alis veriş yapmayacağım 5 lira fazla veririm kafamı ağrıtmam

Hepsiburada

Merhaba Gürcan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 646370550 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada