to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Telefon Siparişi Termos Bardakla Karıştı, İade Ve Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden Biltekin Teknoloji satıcısından Poco X6 Pro 5g 512 GB 12 GB RAM cep telefonu sipariş ettim. 25.01.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş, 28.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda telefon yerine termos bardak gönderildiğini gördüm.
Sipariş numaram 416 369 328 3 olup, yaşadığım bu durumdan sonra satıcıya ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, çok özür dilediklerini ve en kısa sürede çözüme kavuşturacaklarını belirttiler. Bugün, tarafıma gönderilen termos bardak, müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği kargo firması tarafından teslim alındı.
Bu telefonu çocuğuma karne hediyesi olarak, derslerindeki başarısını ödüllendirmek için almıştım. İki gündür yaşadığı hayal kırıklığı ve üzüntü nedeniyle gerçekten çok zor anlar geçiriyoruz. Ben çocuğumu mutlu etmek isterken, bu yaşananlar yüzünden çocuğumun dünyası başına yıkıldı, bunu telafi etmeleri mümkün olmasa da en azından maddi mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de almak istediğim ürünün fiyatı tüm platformlarda yükseldi. Bu nedenle, öncelikli olarak ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iadesini ve bu süre içinde ürünün fiyatının artması sebebiyle oluşan fiyat farkının da karşılanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, Hepsiburada’nın başka güvenilir bir satıcıdan aynı model telefonu aynı şartlarla temin ederek tarafıma göndermesini istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili satıcıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum çocuğuma karne hediyesi olarak almak istedim telefon yerine termos bardak gönderildi çocuğum 2 gündür ağlıyor bunu nasıl telafi edeceksiniz ayrıca geçen bu süre zarfında satın almak istediğim ürün poco X6 Pro 512 GB 12 RAM telefonun fiyatı artmış bulunmakta bu zararında karşılanmasını istiyorum aksi takdirde Hepsiburada güvenilirliğini yitirmiş olur. İade yapmayacaksanız ivedilikle aynı ürünü başka bir satıcıdan tedarik edilip bana gönderilmesini talep ediyorum aradaki farkı Hepsiburada karşılaması gerekir bilmenizi isterim ki en kısa sürede bana olumlu dönüş sağlanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve savcılığa suç duyurusunda bulunmak zorunda kalacağımı bildiririm
Merhaba Yılmaz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 457402931 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
