to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Stokta Gösterilen 16 Kg Pirinç Siparişi İptal Edildi, 50 TL Kuponla Geçiştirildi
Hepsiburada üzerinden Mahmood Rice Sella 1121 basmati 4 kg pirinçten toplam 2 adet, yani 16 kg sipariş verdim. Ürün sayfada stokta görünmesine rağmen siparişim birkaç kez teslimat tarihi değiştirilerek bekletildi ve en sonunda “tedarik edilemedi” gerekçesiyle iptal edildi. Uygulamada hâlâ stokta gibi görünen bir ürünün bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Telafi olarak hesabıma sadece 50 TL’lik kupon tanımlandı. Oysa aynı ürünlerin bugünkü toplam değeri 3.327,84 TL olarak görünmektedir. Ürün hem stokta gösterilip hem siparişim iptal edilirken bu kadar düşük bir kuponla geçiştirilmemi kesinlikle adil bulmuyorum.
Ben siparişimin iptal edilmesini değil, ürünlerin bana gönderilmesini istiyorum. Hepsiburada’dan, siparişimi verdiğim koşullarda ürünleri temin ederek tarafıma sevk etmesini ve yaşadığım mağduriyetin bu doğrultuda giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 534688407 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
