to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Stok Yok Deyip Değişim Reddedildi, Ürün Daha Pahalı Satılıyor
16 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Botslap marka bir kamera satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren kamera donma sorunu yaşadım ve karşılıklı ses görüşmesinde hoparlöründen çok kötü, anlaşılmaz bir ses geliyordu. Ürünü kullanmakta zorlandığım için değişim talebinde bulundum.
Değişim talebim sonrasında stok olmadığı gerekçesiyle ürün değişimi yapılmadı ve tarafıma ücret iadesi gerçekleştirildi. Ancak şu an aynı ürün Hepsiburada’da benim satın aldığım fiyatın üzerinde bir fiyatla hala satışta görünüyor. Yani stok yok denilerek değişim talebim reddedilmiş, fakat ürün daha yüksek bir fiyattan satılmaya devam ediyor.
Ben üründen aslında memnundum, sadece sorunsuz çalışan bir cihazla değişimini talep etmiştim. Buna rağmen para iadesi yapılıp, sonra da ürünü daha yüksek fiyata satışta görmek mağduriyet hissetmeme neden oldu. Sipariş numaram 4104714524’tür.
Ürünün, iade öncesindeki satın aldığım fiyat üzerinden tekrar tarafıma temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yavuz Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
