Hepsiburada'da Stok Yok Deyip Değişim Reddedildi, Ürün Daha Pahalı Satılıyor

16 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Botslap marka bir kamera satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren kamera donma sorunu yaşadım ve karşılıklı ses görüşmesinde hoparlöründen çok kötü, anlaşılmaz bir ses geliyordu. Ürünü kullanmakta zorlandığım için değişim talebinde bulundum.

Değişim talebim sonrasında stok olmadığı gerekçesiyle ürün değişimi yapılmadı ve tarafıma ücret iadesi gerçekleştirildi. Ancak şu an aynı ürün Hepsiburada’da benim satın aldığım fiyatın üzerinde bir fiyatla hala satışta görünüyor. Yani stok yok denilerek değişim talebim reddedilmiş, fakat ürün daha yüksek bir fiyattan satılmaya devam ediyor.

Ben üründen aslında memnundum, sadece sorunsuz çalışan bir cihazla değişimini talep etmiştim. Buna rağmen para iadesi yapılıp, sonra da ürünü daha yüksek fiyata satışta görmek mağduriyet hissetmeme neden oldu. Sipariş numaram 4104714524’tür.

Ürünün, iade öncesindeki satın aldığım fiyat üzerinden tekrar tarafıma temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.