Hepsiburada’da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Ali · 2026-02-12T13:50:50+03:00

8 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir adet şarjlı süpürge standı siparişi verdim. Sipariş numaram 4634529357’dir. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim halen kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de ürünü tedarik eden satıcıyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne gecikmenin nedeni açıklanıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 379028847 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ali

Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Tedarikçiye mektup yoluyla mı ulaşıyorsunuz anlamadım? Telefonla tedarikçiye ulaşmak bu kadar mı zor? 5 gündür bir sipariş kargoya neden verilmiyor. Ya da neden kimse açıklama yapmıyor anlamadım

Ali

hepsiburadada-siparisim-kargoya-verilmedi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-yok-1.jpg

Bana günlerdir cevap yazmayan tedarikçi Trendyol'dan yazınca hemen dönüş yaptı. Hepsiburada neden aynı satıcıyı halen daha sistemde tutuyor. Neden bir yaptırım yok