to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Hepsiburada üzerinden 02.02.2026 tarihinde bir sırt çantası siparişi verdim. Siparişimin 04.02.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm halen kargoya bile verilmedi. Ürünün parasını peşin olarak, 1400 TL tutarında kredi kartı ile ödedim ancak siparişim bir türlü gönderilmiyor. İlgili sipariş numaram 4469315341’dir.
Bugün saat 15.50’de müşteri hizmetlerini aradım ve acil dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de ürünüm gönderildi. Yaşanan bu ilgisizlik ve vurdumduymazlıktan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum, sorun var ama çözüm sunulmuyor.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gönderilmeyecekse derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 237479788 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
36 saattir konuyla ilgili bir yanıt veremediniz? Bu şirketin sahipleri size boşuna para ödüyor. Kaspi (Kazakistan) şirketi yöneticilerine duyurulur.
