to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Siparişim 8 Gün Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalayıcı
Hepsiburada üzerinden 17.03.2026 tarihinde Palmera eb 995 benzinli üfleme makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 4414638964 ve teslimat adresim Bartın Merkez olmasına rağmen ürünüm 8 gün boyunca kargoya verilmedi, hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sürekli “merak etmeyin, gönderilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, net bir tarih verilmedi ve sorun çözülmedi. Günlerce bekletildikten sonra ürünümün tarafıma net bir bilgi verilmeden iptal edildiğini öğrendim.
Ürünün zamanında gönderilmemesi ve süreç boyunca yaşadığım bilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca benim yaşadığım bu mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için Hepsiburada’nın bu tarz sipariş süreçlerini daha şeffaf ve güvenilir hale getirmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zekai Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 332082368 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yeterli cevap değil sizlerden bir daha alışveriş yapmam neden mi 1 siz müşteriyi doğru bilgilendirmiyorsunuz 2 müşteri hizmetlerindeki kişiler güzel eğitilmiş hep si ayrı bilgi veriyor bu yüzden mağduriyetim daha fazlauzamasın bana alternatif sunmadınız
