to read complaints and reviews, or file yours. 
03.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Anker Soundcore Sport X20 marka/model kulaklık satın aldım. Üründe arıza yaşayınca Hepsiburada’nın oluşturduğu kargo kodu ile 16.04.2026 tarihinde kulaklığı servise gönderdim. O günden bu yana yaklaşık 36 gün geçmesine rağmen ürünle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Servisin internet sitesine girdiğimde durum “Laboratuvarda, müşteriden ücret iadesi için evrak bekliyor” şeklinde görünüyor ancak hangi evrakın istendiği hakkında hiçbir açıklama yok. Bu bilgiyi öğrenmek ve süreci ilerletmek için KVK’yı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hepsiburada’yı her aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor ama hiçbir gelişme yaşanmıyor. Uygulama üzerinden tarafıma dalga geçer gibi her seferinde “Ürünü kargoyla servise gönderin” içerikli otomatik mesajlar geliyor, oysa ürün zaten uzun süre önce servise teslim edildi ve hâlâ sonuçlanmadı.
3839 TL’yi kredi kartı ile ödeyerek aldığım bu ürün için, servis sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün onarım sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılarak tarafıma birebir yeni ürün değişimi yapılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bilgilendirme talep ediyorum.
08 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Anker X20 Sport model kulaklığı sipariş numarası 445 668 937 6 ile satın ald...
22 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Anker Soundcore Motion Boom hoparlör satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra Nisan ayının başında hoparlörde arıza oluştu. Sağ pasif radyatöre bastırılmadığı sürece tiz bir bas sesi geliyor, rahatsız edici bir cızırtı oluşuyor. Bunun üzerine ürünü...
23 Ağustos’ta arızalı Anker Soundcore R50i kulaklığım için Hepsiburada üzerinden servis talebi oluşturdum. İstanbul’dan aynı gün kargoya verdim ve 27 Ağustos’ta ürünün servise teslim edildiği bilgisini aldım. Ancak aradan yaklaşık 30 iş günü geçmesine rağmen ürün hâlâ “servis sürecinde” olarak gözük...
Hepsiburada üzerinden kişisel kullanım için aldığım Anker marka kablosuz kulaklığımın arka kısmı ile ön kısmı birbirinden ayrıldı ve ürün kullanılamaz hâle geldi. Bunun üzerine ürünü 21 Ocak’ta kargoya verdim, 26 Ocak’ta servise ulaştı ve 9 Şubat tarihli servis raporunda ürünün yenilenmesi gerektiği...
Anker Soundcore 
KVK 
Yorumlar