to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Model Ürün Gönderimi Nedeniyle Güvenim Sarsıldı
Hepsiburada üzerinden luvra AVM satıcısından Philips Lumea 9900 serisi brı953/01 IPL tüy alma cihazı (beyaz renk, cilt temas sensörlü) siparişi verdim. Bugün elime ulaşan ürünün hem farklı model olduğunu hem de orijinal olmadığını açıkça fark ettim. Ürün, ilan açıklamasındaki özelliklerle ve görsellerle kesinlikle uyuşmuyor.
Sipariş numaram 4805014299, ürün için 11.449 TL ödedim. Durumu fark eder fark etmez Hepsiburada üzerinden iade talebi açtım ve şu anda ürünü kargoyla göndermem bekleniyor. Yanlış ve muhtemelen orijinal olmayan bir ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.
Satıcının ve Hepsiburada’nın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak yanlış ürün gönderimi durumunu tespit etmesini, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için yanlış ürün satan mağazalara karşı daha sıkı denetim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle, gerektiği takdirde Hepsiburada ve luvra AVM hakkında yasal yollara başvurmayı ve dava açmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Demir Bey, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
