to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satıcıların Sadece İstanbul'a Teslimat Yapması Nedeniyle Klima Siparişi Verememek
12.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Malatya adresime Beko marka klima siparişi vermek istedim. Ancak sistem, “adres değiştirin” uyarısı vererek Malatya’ya gönderim yapılmadığını belirtti. Ürünü satın almak istediğim iki satıcı ise Bayraktar Elektrikli Ev Aletleri ve Güven Al Mobilya’ydı.
Hepsiburada’yı uzun süredir severek kullanıyordum, ancak bu durum beni oldukça üzdü ve kendimi ikinci sınıf vatandaş gibi hissetmeme neden oldu. Sadece İstanbul’a gönderim yapan satıcıların, Türkiye geneli hizmet veren bir platformda satış yapmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Konuyla ilgili olarak satıcılara soru gönderdim ve sadece İstanbul’a gönderim yaptıklarını belirttiler. Eğer böyle bir kısıtlama varsa, bu satıcıların sadece yerel bir platformda satış yapmaları gerektiğini düşünüyorum.
En azından tarafıma bir özür ve bu uygulamanın sebebine dair bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Osman Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
