to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satıcı Fatura Kesmedi, Hızlı Çözüm Talebi
12.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Panasonic 10'lu Özel c Orta Boy Pil Paketi (10 c) satın aldım ve 4692819423 numaralı siparişe ilişkin ödemeyi eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, satıcı firma mab Hırdavat bu alışverişe ait faturayı hala kesmemiştir.
Bu süre içinde Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca kez talep oluşturdum ve sorunun çözülmesini istedim. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Vergi Usul Kanunu’na göre satıcılar, mal tesliminden itibaren 7 gün içinde fatura düzenlemek zorundayken, bu yasal süre açıkça aşılmış durumdadır.
Hepsiburada’nın, kendi platformunda satış yapan satıcıya fatura kestirememesi nedeniyle tüketici olarak mağdur edildim. Bu durum hem vergisel yükümlülüklere aykırı hem de tüketici olarak haklarımın ihlali niteliğindedir.
Hepsiburada’dan, satıcı firma mab Hırdavat’ı 4692819423 numaralı siparişime ait faturayı derhal düzenlemeye zorlamasını, yasalara uygun şekilde faturamın tarafıma sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 274374352 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
