to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satıcı Bulunamayan Ayıplı Ayakkabı İçin Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 9 Ekim 2025 tarihinde Jump marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay gibi kısa bir süre içinde ayakkabının ön burun kısmında açılma meydana geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve bana, garanti belgesi ile birlikte satıcıya başvurmam gerektiği söylendi. Ancak ürünü aldığım satıcı şu an Hepsiburada platformunda görünmüyor. Ayrıca ürünün kutusundan herhangi bir garanti belgesi de çıkmadı, bu nedenle ne satıcıya ne de yetkili bir birime ulaşamıyorum.
Sipariş numaram 426 944 824 9’dur. Hepsiburada gibi büyük bir platformdan aldığım ayıplı ürünle ilgili yaşadığım bu durumda muhatap bulamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ayıplı olması nedeniyle, satışın gerçekleştiği platform olarak Hepsiburada’nın sürece dahil olmasını, tarafıma çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 896295542 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
