Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Hepsiburada’da Satıcı Bulunamayan Ayıplı Ayakkabı İçin Çözüm Talebi

ID:34798295

Hepsiburada’da Satıcı Bulunamayan Ayıplı Ayakkabı İçin Çözüm Talebi

Hasan

Hepsiburada

07 Ocak 21:14

139

Hepsiburada üzerinden 9 Ekim 2025 tarihinde Jump marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay gibi kısa bir süre içinde ayakkabının ön burun kısmında açılma meydana geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve bana, garanti belgesi ile birlikte satıcıya başvurmam gerektiği söylendi. Ancak ürünü aldığım satıcı şu an Hepsiburada platformunda görünmüyor. Ayrıca ürünün kutusundan herhangi bir garanti belgesi de çıkmadı, bu nedenle ne satıcıya ne de yetkili bir birime ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 426 944 824 9’dur. Hepsiburada gibi büyük bir platformdan aldığım ayıplı ürünle ilgili yaşadığım bu durumda muhatap bulamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ayıplı olması nedeniyle, satışın gerçekleştiği platform olarak Hepsiburada’nın sürece dahil olmasını, tarafıma çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Jump

Hepsiburada

07 Ocak 21:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Ocak 11:37

Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 896295542 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Reebok Koşu Ayakkabısı Kısa Sürede Aşındı Tamir Talebim Reddedildi

Cemil

Hepsiburada

14 Eylül 2025 07:54

218

14 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Reebok Dün Sprint siyah koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü tatilde hiç giymedim ve alalı henüz 4 ay olmadan, sadece son 2 aydır günlük yürüyüşlerde kullandım. Ancak kısa sürede ayakkabının arka topuk kısmı aşındı ve bu durum ayak topuklarıma zarar vermey...

reebok-kosu-ayakkabisi-kisa-surede-asindi-tamir-talebim-reddedildi-1.jpg

Hepsiburada’da Kırık Parça Talebim Sürekli Reddedılıyor Ve İptal Ediliyor

Fadime

Hepsiburada

06 Ocak 09:57

Hepsiburada üzerinden 11 Aralık 2025 Perşembe günü, 474 401 183 1 numaralı siparişimle 3 gözlü bir ayakkabılık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumu yaparken içinden parçalanmış, kırık bir parça çıktığını gördüm. Bunun üzerine yalnızca kırık parçanın temin edilmesini talep ettim, ürünün ...

Hepsiburada’da Kırık Parça Talebim Sürekli Reddedılıyor Ve İptal Ediliyor

hepsiburadada-kirik-parca-talebim-surekli-reddediliyor-ve-iptal-ediliyor-2.jpg

Satın Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Su Aldı Ve Yırtıldı Garanti Reddedildi

İskender

Hepsiburada

12 Kasım 2025 00:31

270

26.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3867₺ ödeyerek Salomon Supercross 4 GTX model ayakkabı satın aldım. Ürünü günlük kullanımda, çok sık kullanmamama rağmen sezon başında fark ettiğim şekilde ayakkabının su aldığını ve yaklaşık 15-20 günlük bir sürede açılmalar meydana geldiğini gözlemledim. ...

Satın Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Su Aldı Ve Yırtıldı Garanti Reddedildi

satin-aldigim-ayakkabi-kisa-surede-su-aldi-ve-yirtildi-garanti-reddedildi-4.pdf

Yarın Kapında Vaadi Tutulmadı Doğum Günü Planım Bozuldu

Aylin

Hepsiburada

27 Kasım 2025 15:14

167

26 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün “yarın kapında” ve Hepsijet ile teslim edileceği bilgisi açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek, ertesi gün giymek üzere, doğum günüm için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak bugün gelen bilgilen...

1 Destek

Senem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Adidas Ayakkabı Kalitesizliği

Senem

Hepsiburada

24 Aralık 2025 13:39

552

18 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Samba model ayakkabı siparişi verdim, ürün 22 Aralık Pazartesi günü elime ulaştı. Sipariş öncesinde satıcıya özellikle orijinalliğini sordum ve orijinal olduğu söylenince güvenerek satın aldım. Ancak gelen ürün o kadar kalitesiz ki, bırakın orijinal olmayı, sahte ü...