to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Adidas Ayakkabı Kalitesizliği
18 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Samba model ayakkabı siparişi verdim, ürün 22 Aralık Pazartesi günü elime ulaştı. Sipariş öncesinde satıcıya özellikle orijinalliğini sordum ve orijinal olduğu söylenince güvenerek satın aldım. Ancak gelen ürün o kadar kalitesiz ki, bırakın orijinal olmayı, sahte ürünlerin bile bu kadar düşük kalitede olacağını düşünmüyorum.
Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde ayakkabının orijinal olduğu söylendi. Bu kadar bariz şekilde kalitesiz ve sahte olduğunu düşündüğüm bir ürüne “orijinal” denilmesini asla kabul etmiyorum ve müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış hissediyorum. Sipariş numaram: 475 883 424 5.
Hepsiburada’dan talebim, bu ürünün detaylı şekilde incelenmesi ve bana gerçekten orijinal Adidas Samba ayakkabının gönderilmesidir. Ürünün orijinalliğinin yeniden, şeffaf ve tatmin edici şekilde kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada sattığı ürünün arkasında durmuyor. Müşteri temsilcisi yatım etmeyerek müşteriyi mağdur ediyor. Taleplerime karşılık bulamıyorum. Sadece aynı şeyleri yazıp gönderiyorlar. Müşteriyi önemsemiyorlar. Sorularıma cevap vermeyip sadece kendi istediklerini yazıyorlar
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayetimi memnuniyete dönüştürmüyorsunuz aksine mağdur ediyorsunuz ben bu ayakkabının orijinalini istiyorum
Merhaba Senem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 918914577 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dalga geçiyor galiba müşteri temsilciniz benimle. Ben zaten iade etmeyi biliyorum o kodu ben oluşturdum. Benim yazdığım talebime cevap versin temsilciniz
Cevabımı beklemeden talebi kapattı müşteri temsilcisi saygısızlık diz boyu
Ürünü iade ederek benim mağduriyetim telafi edilmiyor maalesef. Ürün aynı fiyatında da kalmıyor neredeyse 10 gündür param sizin hesabınızda kaldı. Mağduriyetimin ve paramın değerinin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözülmedi
Piyasa koşullarında demek ki sahte ürün satmak normal. Satılan sahte ürünün arkasında durmamanız da ayrıca komik. Türkiye'nin en büyük sitesi diye reklam yapan Hepsiburada sattığı ürünün arkasında bile durmuyor
Direk konuyu kapattılar
