to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kırık Parça Talebim Sürekli Reddedılıyor Ve İptal Ediliyor
Hepsiburada üzerinden 11 Aralık 2025 Perşembe günü, 474 401 183 1 numaralı siparişimle 3 gözlü bir ayakkabılık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumu yaparken içinden parçalanmış, kırık bir parça çıktığını gördüm. Bunun üzerine yalnızca kırık parçanın temin edilmesini talep ettim, ürünün komple iadesini istemedim.
Ancak cuma gününden beri her talep açıldığında sistem tarafından anında reddediliyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Sürekli kayıt açılmasına rağmen her seferinde otomatik olarak iptal edilmesi sebebiyle kırık parçanın gönderimi bir türlü sağlanmadı.
Tüketici olarak ayıplı ürünle ilgili temel hakkım olan ücretsiz onarım/parça temini talebim, hiçbir gerekçe sunulmadan sürekli reddediliyor. Hepsiburada’dan, kırık olan parçanın ivedilikle ve ek bir ücret talep edilmeden temin edilerek tarafıma gönderilmesini, yaşanan bu mağduriyetin ve zaman kaybının giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
14 Ocak da sonuçlanacak olan iade süreci hala incelemede deyip sonuçlanmadı. Ücret iadesi yapılmadı. Alırken bakmadığım yorumlara sorun yaşayınca baktım. Zaten kimseye ürün sağlam gitmemiş. Resmen pişman oldum. Satıcısı Hepsiburada olan ürünleri almamak lazımmış öğrendim
