to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sahte Ürün Uyarısı Yorumumun Onaylanması Talebi
Hepsiburada üzerinden “azdonline21” isimli mağazadan Dyson Airwrap hs05 saç şekillendirme ürünü satın aldım. Ardından ürünü kontrol ettirmek için Dyson yetkili servisine götürdüğümde, cihazın orijinal olmadığı ve sahte (replika) ürün olduğu tespit edildi. Dyson yetkili servisinin hazırladığı tamir özeti ve replika tespit belgesi elimde mevcuttur.
Bu tespit sonrası ürünü iade ettim ve ücret iadesi gerçekleşti. Daha sonra diğer tüketicileri uyarmak için Hepsiburada üzerinden ürün sayfasına yorum yazdım ve Dyson’ın bana ilettiği replika belgesini de ekleyerek, bu satıcının sahte ürün gönderdiğini açıkça anlattım. Ancak tüm bu kanıtlara rağmen yaptığım yorum Hepsiburada tarafından onaylanmayarak yayımlanmadı.
Benim Hepsiburada’dan tek beklentim, Dyson’ın resmi belgesine dayanarak yazdığım bu uyarı niteliğindeki yorumun yayınlanmasıdır. Sahte ürün sattığı tespit edilen bir mağazanın, hiçbir uyarı görünmeden platformda satışa devam etmesi, tüketicilerin güvenli alışveriş hakkını zedelemektedir. Yorumumun acilen onaylanıp yayınlanmasını ve benzer durumlarda tüketicilerin yanında durulduğunun açıkça gösterilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serdar Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
