Hepsiburada'da Sahte Satıcıdan Ödeme Talebi Ve Kişisel Veri Sızıntısı

Hepsiburada üzerinden “omelf” adlı satıcıdan LG oled65B56LA 65" 165 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart Webos oled TV’yi 50.749 TL’ye sipariş verdim. Ürün çok uygun fiyata olduğu için kısa süre içinde siparişim iptal edildi. Sipariş iptal olduktan yaklaşık 5 dakika sonra beni 0 (850) 304 46 37 numaralı telefondan arayarak Hepsiburada müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen bir kişi, mağdur olmamam için aynı ürünü aynı fiyattan verebileceklerini, hatta telafi amaçlı 2.000 TL de indirim tanımlayacaklarını iletti.

Bu kişi benden üç kez 48.749 TL olmak üzere toplamda 146.247 TL para istedi ve ben de Garanti Bankası ve Akbank üzerinden TR650001500158007314****** IBAN numaralı hesaba bu ödemeleri yaptım. Para transferlerini yaparken açıklama kısmına özellikle 100047088201 yazmam ve işlem türü olarak e-ticaret bedeli seçmem istendi. İlk ödemede bireysel seçtiğim, bunu e-ticaret seçmem gerektiği, ilk ödemenin tarafıma iade edileceği söylendi. İkinci ödemede de muhasebe departmanına düşmediği söylenerek yeniden ödeme talep edildi, ben de güvenerek tekrar gönderdim. Sonuç olarak ne televizyon elime ulaştı ne de gönderdiğim paralar iade edildi.

Hepsiburada üzerinden omelf adlı satıcıya verdiğim siparişe ait tüm bilgilerim, sipariş numaram, adresim ve kişisel bilgilerim bu kişilerin eline geçmiş durumda. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Hem ciddi bir maddi kaybım var hem de kişisel verilerimin üçüncü şahısların elinde dolaştığını bilmek beni son derece tedirgin ediyor.

Hepsiburada’dan beklentim, bu olayın derhal detaylı şekilde incelenmesi, kişisel verilerimin nasıl kötü niyetli kişilerin eline geçtiğinin açıklığa kavuşturulması, uğradığım maddi zararın karşılanması ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasıdır. Çok mağdur edildim ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.