to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sahte Mustela Bebek Yağı Satışı Ve Sağlık Riskleri
Hepsiburada üzerinden ruvido adlı satıcıdan 10 aylık bebeğim için Mustela bebek yağı satın aldım. 13.08.2026 tarihinde teslim aldığım ürünü açtığımızda, daha önce kullandığımız orijinal Mustela ürünleriyle hiçbir şekilde benzerlik göstermediğini fark ettik. Ne kutusu, ne kokusu ne de yağın dokusu ve kalitesi aynı değildi, bu nedenle ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece iade oluşturduğumuz, yani ürünün iade edildiği söylendi ve bununla konuşma kapatıldı. Ancak benim ürünü iade etmiş olmam, bu satıcının aynı ürünü platform üzerinden satmaya devam etmesine engel olmuyor. Bu durum insan sağlığını doğrudan etkileyebilecek kadar ciddi, çünkü bu yağı genellikle bebekler için kullanıyoruz ve olası sağlık risklerinden endişe duyuyorum.
Ürünü aldıktan sonra yorumları tek tek incelediğimde, birçok kişinin aynı şekilde ürünün sahte olduğuna dair şikayetler yazdığını gördüm. Olumlu yorumların ise ya ilk kullanım olduğu için fark edilmediğini ya da sahte yorum olabileceğini düşünüyorum. 481 254 330 6 numaralı sipariş ile 2 adet Mustela Bebek Masaj Yağı için toplam 1.100,00 TL ödeme yaptım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Ben bu süreçte sadece ürünün iadesini değil, sahte olduğu şüpheli sağlık ürünlerinin bu platformda satışının engellenmesini, ilgili satıcının ve ürünün titizlikle incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tarz satıcıların devam etmesinin önüne geçilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda tarafıma somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Harun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 282262114 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tarafıma hala dönüş yapılmadı. Ürün iadeye gönderdim. Uygulama üzerinden de ilettim yaşadığım mağduriyeti ama ürün hala satışta.
