Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34789529
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Premium Müşteri Olarak Geciken Kargo Ve Yetersiz Çözüm

profile
Süleyman
Hepsiburada
07 Ocak 07:41
250

Hepsiburada üzerinden Altınyıldız marka bir giyim ürünü sipariş ettim. Sipariş tarihi 27 Aralık 2025, teslim tarihi ise 02 Ocak 2026 olarak görünüyordu. Ancak ürün günlerce teslim edilmedi. Sistem ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma olumsuz hava koşulları sebebiyle en geç 2 iş günü içinde teslim edileceği yönünde bilgilendirme yapıldı.

Buna rağmen kargo bir türlü ulaşmayınca 06 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerine bizzat ulaştım. Bir gün sonra bana şu şekilde dönüş yapıldı: “Paketiniz kayıp/hasarlanma sebebiyle teslim edilemedi. Yaşanan bu durum nedeni ile üzgünüz. Geri ödemeniz yapılacaktır.” Premium müşteri olmama rağmen süreç boyunca hiçbir proaktif bilgilendirme yapılmaması, sorunu benim sormamla öğrenmem ve sadece standart bir geri ödeme cevabı verilmesi Hepsiburada’nın müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kaldığını gösterdi.

Sipariş numaram 4723683316’dir. Yaşadığım mağduriyetin ve Premium müşteri olmama rağmen sunulan yetersiz çözümün telafi edilmesini, sadece ücret iadesiyle sınırlı kalmayacak şekilde ek bir telafi/iyi niyet jesti yapılmasını talep ediyorum.

hepsiburadada-premium-musteri-olarak-geciken-kargo-ve-yetersiz-cozum-2.jpg
hepsiburadada-premium-musteri-olarak-geciken-kargo-ve-yetersiz-cozum-1.jpg
Altınyıldız Classics
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
07 Ocak 07:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
08 Ocak 12:37

Merhaba Süleyman Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 705175717 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Süleyman
Süleyman
16 Ocak 10:46

Çözüm sunmadılar! Haftalarca beklediğim ürünü iade ettiler. Madem iade edecektiniz söyleseydiniz önceden başka bir uygulamada sipariş verirdim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Atakan
Hepsiburada
28 Kasım 2025 14:51
320

24 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden market alışverişi yaptım ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi. Sistemde kargonun kayıp olduğu anlaşılıyor ve hâlâ ürünlerime ulaşabilmiş değilim. İlgili sipariş numaram 4843403858’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Hepsiburada müşteri hizmetleriy...

hepsiburada-siparisim-kayboldu-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Hepsiburada Üzerinden Shopist Satıcısının Sürekli Gecikmesi Ve Teslim Tarihlerine Uymaması

profile
Nuh
Hepsiburada
03 Ocak 23:55
409

Hepsiburada üzerinden shopist adlı satıcıdan 22 Aralık 2025 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 27 Aralık 2025 tarihinde kargoya verileceği görünüyordu. Daha sonra bu tarih tek taraflı olarak 02 Ocak 2026 olarak ertelendi ancak bu tarihte de ürünüm kargoya verilmedi. ...

hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-3.jpg
hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-2.jpg
2 Destek

Ayakkabı Siparişi Fiyatı İle Gönderilemedi Ve Stok Durumu Yanıltıcı

profile
Osman
Hepsiburada
26 Aralık 2025 15:21
1.130

18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2.200 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünü satın aldıktan sonra kargolanmasını beklerken günlerce hiçbir gönderim yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım ve ürün bana hiç ulaşmadı. Siparişten 7 gün sonra, saat 12.30 civarı...

ayakkabi-siparisi-fiyati-ile-gonderilemedi-ve-stok-durumu-yaniltici-2.jpg
ayakkabi-siparisi-fiyati-ile-gonderilemedi-ve-stok-durumu-yaniltici-1.jpg
2 Destek

Acil İhtiyaç Olan Kot Pantolonum Günlerdir Kargoya Verilmedi

profile
Mete
Hepsiburada
17 Kasım 2025 22:39
118

8 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altınyıldız Classics markasına ait koyu lacivert dar kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram: 473 395 618 7. Ücretini kredi kartı ile 562,83 TL olarak ödedim ve teslimat adresim Ankara Mamak olarak belirtildi. Ancak, aradan geçen zamana rağmen ürünü...

acil-ihtiyac-olan-kot-pantolonum-gunlerdir-kargoya-verilmedi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Kargo Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Kargo ödemiş Hepsiburada Kargo 2025 Hepsiburada ödeme yapamıyorum Hepsiburada ürün Hepsiburada ödemiş Hepsiburada taleplerim Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada siparişlerim
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri