to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Onaysız Sipariş İptali Ve Tekrar Sipariş Talebi
17 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Tonny Black marka, aralarında “Tonny Black Unisex Siyah Beyaz Rahat Kalıp Yüksek Taban Şeritli Bağcıklı Spor Ayakkabı - Siyah Beyaz/43” modelinin de bulunduğu toplam 6 çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 440 575 558 3 olup, yaklaşık 1199 TL tutarında ödeme yaptım.
19 Ocak tarihinde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan siparişimin tamamı iptal edilmiş. Bunu da tesadüfen, kargoyu beklerken internetten siparişlerimi kontrol ettiğimde fark ettim. Ödemem daha sonra hesabıma iade edilmiş, ancak benim isteğim para iadesi değil, aynı şartlarda aynı ürünleri alabilmekti.
Bu durumla ilgili az önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece “üzgünüz” denildi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. Siparişimin benden izinsiz ve bilgi verilmeden iptal edilmesini kabul etmiyorum. Aynı fiyat, aynı satıcı ve aynı şartlarda, iptal edilen siparişimdeki ürünlerin tekrar oluşturularak tarafıma temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ya hadi abi hadi abi hadi abiiiii, copy paste cevaplar yapıştırıp duruyorsunuz. İyici Android beyine döndünüz.
