to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Yapılamadı Siparişim Yanlış Adrese Gitti Mağdur Oldum
Hepsiburada üzerinden Tonny Black marka iki çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra daha 5 dakika bile geçmeden teslimat adresinin yanlış olduğunu fark edip adres değişikliği yapmak istedim ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermedi. Platform üzerinden satıcı firmaya mesaj göndererek durumu ilettim fakat mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Adres değişikliği imkanı sunulmadığı için sipariş yanlış adrese teslim edildi. Ürünü o adresten iade talebi oluşturarak tekrar kargoya vermek zorunda kaldık. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz yere uğraştırıldım.
466 495 303 7 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra başka müşterilerin benzer bir sorun yaşamaması için özellikle sipariş sonrası kısa süre içinde adres değişikliğine izin verecek şekilde sistemlerinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
