to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Onaysız Kart Çekimi Ve 539 TL İade Talebi
17.10.2026 tarihinde saat 19:16’da Hepsiburada hesabıma kayıtlı, sonu 3841 ile biten banka kartımdan hiçbir onayım ve işlemim olmadığı halde Hepsipay üzerinden 539 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Bu tutarla ilgili ne bir siparişim ne de onayladığım herhangi bir üyelik, abonelik veya benzeri bir işlem bulunmamaktadır.
Uzun süredir kullandığım bir platformda, kayıtlı kart bilgilerimin bu şekilde onaysız kullanılması, Hepsiburada’nın güvenlik ve müşteri hakları konusundaki yaklaşımını ciddi biçimde sorgulamama neden olmuştur. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, neye ait olduğu belli olmayan bir tutarın kartımdan çekilmesi hem hukuki hem de etik açıdan kabul edilemez bir durumdur. Kart bilgilerimin ve hesabımın güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamaktayım.
İzinsiz çekilen 539 TL tutarın, sonu 3841 ile biten kartıma derhal ve hiçbir gecikme olmaksızın iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, işlemin nasıl gerçekleştiğinin net biçimde ortaya konulmasını, sorumluların tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tüm gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum. Süreçle ilgili tüm bilgilendirmelerin Hepsiburada hesabımda kayıtlı e-posta adresime yazılı olarak yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Firuze Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 157973716 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
