Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Üyelik
İzinsiz Hepsipay Çekimi İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

ID:35707111

İzinsiz Hepsipay Çekimi İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

Doğan

Hepsiburada

11 Nisan 15:18

162

19 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada hesabıma bağlı Hepsipay üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hesabımdan 539 TL çekildi. İşlem hareketlerinde bu tutar “Hepsipay üyelik” olarak görünmesine rağmen, ben böyle bir üyelik başlatmadım ve herhangi bir onay vermedim.

Bu işlem sonrası hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanalından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, iki kez iptal talebi oluşturmama rağmen de param iade edilmedi. İletişim bilgilerim üzerinden kayıtlı hesabım aracılığıyla bu işlem gerçekleştirildi. Gerekli görülürse Hepsiburada ile paylaşılmak üzere iletişim bilgilerimi özel olarak iletebilirim.

İzinsiz şekilde çekilen 539 TL tutarının derhal hesabıma iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

HepsiPay

Hepsiburada

11 Nisan 15:21 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Nisan 13:43

Merhaba Doğan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Hepsipay'den Düzenli Para Çekilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Beyza

Hepsiburada

24 Temmuz 2025 02:47

440

Hepsiburada uygulaması üzerinden herhangi bir üyelik onayım olmamasına rağmen, 'Hepsipay' adı altında her ay düzenli olarak 49,90 TL çekilmiştir. 4-5 ay boyunca haberim olmadan veya herhangi bir para çekildiğine dair ne bir bilgilendirme ne de onay mesajı aldım. Bu durum hem bilgilendirme eksikliğ...

onayim-olmadan-hepsipayden-duzenli-para-cekilmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Erdal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Hepsipay Üyeliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hesabımdan Para Çekildi

Erdal

Hepsiburada

24 Temmuz 2025 07:38

338

"Teşekkür ederim"

Hepsipay Üzerinden Yetkisiz Abonelik Çekimlerinin Durdurulması Ve İadesi

Sefer

Hepsiburada

22 Mart 15:04

398

Hepsipay üzerinden işlem yapılan, son dört hanesi 7264 olan kartımdan bilgim ve onayım dışında her ay düzenli olarak para çekildiğini gördüm. En son 22.03.2026 tarihinde kartımdan 69,90 TL çekim yapılmış, önceki aylarda da benzer şekilde tahsilat görünüyor. Bu durumu yeni fark ettim ve hiçbir şekild...

1 Destek

Mücahit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkisiz Hepsipay Çekimlerine Dur Deyin İptal Ve İade Talebi

Mücahit

Hepsiburada

07 Mart 00:31

172

Hepsiburada üzerinden HepsiPay adı altında, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Ekstrede “Hepsiburada Heps...

Hepsipay'den Habersiz Para Çekimi

Areej

Hepsiburada

19 Nisan 2025 05:25

1.041

Hepsipay hesabımdan 49,90 TL tutarında bir ödeme çekildiğini tamamen tesadüfen kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu işlemden kesinlikle haberim yoktur ve onayım dışında yapılmıştır. Üstelik bu ilk kez de olmuyor, daha önce de benzer şekilde haberim olmadan para çekildi. Hepsipay hizmet...