Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’da Ödeme Görünmüyor Ve Sipariş Gönderilmedi

ID:36022517

Hepsiburada’da Ödeme Görünmüyor Ve Sipariş Gönderilmedi

Kerem

Hepsiburada

18 Mayıs 13:59

13 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden LG marka bir Bluetooth hoparlör satın almak için 4.461 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Ödeme dekontum elimde olmasına ve müşteri hizmetleri kayıt numaramın 1-667815590035045 olmasına rağmen ne ürünümü alabildim ne de para iadesi yapıldı.

İlk görüştüğümde müşteri hizmetleri ödemeyi kendilerinde göremediklerini söyledi. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez paranın aslında kendilerinde olduğunu ve iade işlemi yapılacağını ilettiler. Bir sonraki gün tekrar aradığımda ise bu sefer konunun kendileriyle alakalı olmadığını söylediler. Bankamla da görüştüm, para askıda görünmüyor ve dekontta ödemenin yapıldığı açık şekilde yer alıyor.

Yaklaşık 6 gündür bu belirsizlik devam ediyor. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de paramı iade ediyorlar. Ödemesini yaptığım 4.461 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya siparişimin bir an önce gönderilmesini ve süreçle ilgili net, çelişkisiz bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

20 Mayıs 12:04 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Kerem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-667815590035045 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Kerem

20 Mayıs 15:19

Merhaba 5 gündür benimle iletişimde 'olmayan' Fatih beyden hiçbir yanıt alamıyorum. 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda size ivedilikle dönülecek yanıtını aldım. Sitenizden yanıt alamadım ama buradan yazıldı o daha da garip.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haydar sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş TV İçin Uzayan Çözüm Süreci Ve Ücret İadesi Sorunu

Haydar

Hepsiburada

16 Aralık 2025 22:22

184

28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden LG marka oled TV satın aldım. Siparişim 481 076 965 7 numaralı siparişle oluşturuldu, ödemeyi de kredi kartıyla 64.975 TL olarak yaptım. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu durum üzerine Hepsiburada müşte...

teslim-edilmemis-tv-icin-uzayan-cozum-sureci-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

1 Destek

EFT Ödemesi Sonrası Sipariş Olmaması Ve Geri Ödeme Talebi

Kemal

Hepsiburada

12 Şubat 18:48

333

10.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden havale/EFT yöntemiyle 5.741,12 TL tutarında ürün satın almak istedim. Banka hesabımdan para çıkışı gerçekleşmesine rağmen, ödemenin ardından siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmedi. Havale/EFT işlemimin açıklama kısmında/sistemde görünen refer...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartına 46.168 TL İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Söz Verdiği Gibi Hareket Etmedi

Mehmet

Hepsiburada

04 Şubat 04:59

739

Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 Cumartesi günü 463 430 202 7 numaralı siparişi verdim. Ürünü alır almaz iade ettim ve sistemde 46.168 TL tutarındak...

kredi-kartina-46168-tl-iade-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-soz-verdigi-gibi-hareket-etmedi-2.jpg

kredi-kartina-46168-tl-iade-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-soz-verdigi-gibi-hareket-etmedi-1.jpg

2 Destek

Hepsiburada Ve Horoz Lojistik'ten Teslim Edilmemiş Bulaşık Makinesi İçin 14.499 TL Geri Ödeme Talebi

Mustafa

Hepsiburada

12 Şubat 16:25

229

25 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover marka bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 470 442 891 6’dır. Ürün Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi olarak görünüyor ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Sistemde ürün teslim edilmiş gibi i...

Yaşar sonuçtan memnun değil

Hepsiburada’da Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet

Yaşar

Hepsiburada

08 Ocak 14:52

194

Hepsiburada üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde LG 50 inç televizyon satın aldım. Sipariş numaram 456 909 330 6. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı, sistemde de bir ilerleme göremiyorum ve televizyonumun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Ürünü 26.000 TL’ye almışt...