to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde LG 50 inç televizyon satın aldım. Sipariş numaram 456 909 330 6. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı, sistemde de bir ilerleme göremiyorum ve televizyonumun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Ürünü 26.000 TL’ye almıştım, şu anda aynı televizyonun fiyatı 30.500 TL olmuş durumda. Ürünüm ortada olmadığı için aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım da kalmadı. Televizyonum çalındı mı, kırıldı mı, kayboldu mu hiçbir açıklama yapılmıyor, sadece “İlgileneceğiz” denilerek günlerdir oyalanıyorum.
Hepsiburada ve Hepsijet kargo müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söyleniyor. Ürünümün acilen bulunup teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın güncel fiyat farkı da gözetilerek mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde iade veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yaşar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 856087079 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
