to read complaints and reviews, or file yours.Haberim Olmadan Hesabımdan 360 TL Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
04 Kasım tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan, Hepsiburada adına 360 TL tutarında bir para çekildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne bir SMS, ne de bir bildirim aldım. Hepsiburada hesabımda da herhangi bir sipariş veya işlem kaydı görünmüyor. Normalde Hepsiburada’dan alışveriş yaparım ve markaya güvenirim, fakat bu sefer hiçbir alışveriş yapmadığım halde hesabımdan para çekilmiş.
Durumu fark eder etmez hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de bankamla iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda kart bilgilerim kayıtlı ve alışverişlerim genellikle onaysız gerçekleşiyor, fakat bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşti.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve 360 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hejar Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
