to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Misafir Hesapla Alınan Nike Çantası Sahte Çıktı: İade Ve Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden zeniflare Nike ba5876**82 Elmntl BP sırt ve okul çantasını 999 TL ödeyerek satın aldım. Teknik bir aksaklık nedeniyle kendi hesabım üzerinden değil, misafir olarak ve e-postamı gizleyerek alışveriş yapmak zorunda kaldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak çantanın sahte olduğunu düşündüğüm ciddi sorunlar fark ettim.
Kutudan hiçbir şekilde Nike’a ait bir kullanma kılavuzu veya ürün kimliği çıkmadı. Fermuarları bozuk durumda ve ürünün orijinal olduğuna dair herhangi bir belge veya etiket bulunmuyor. Bu durum hem markanın itibarına hem de tüketici olarak bana karşı büyük bir güvensizlik yaratıyor.
Sorunu iletmek için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin kendi hesabım üzerinden verilmediği ve misafir hesapla, gizli e-posta ile oluşturulduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Sipariş numarasını vermeme rağmen, sadece bu sebeple herhangi bir çözüm üretmediler ve sahte olduğu düşünülen bir ürünü iade edemeyeceğimi belirttiler.
Ben, sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim 999 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Misafir hesapla alışveriş yapmış olmamın, sahte bir ürün gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi için gerekçe olarak kullanılmamasını, Hepsiburada’nın bu satıcı ve ürünle ilgili gerekli kontrolleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem almasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Telefon numarası değiştiğine dair Mail adresi değiştiğine ürünün tarafıma teslim edildiğine dair [email protected] adresine yani bana mail gelmesine rağmen Sistemden bana yardımcı olmamaları çok üzücü ve yorucu bir durum Bu durumun ekran görüntüleriyle birlikte paylaşıyorum lütfen bu durumu çözüme kavuşturun
Merhaba Umut Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 8 Eylül 2026 Salı tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
