Hepsiburada’da Misafir Hesapla Alınan Nike Çantası Sahte Çıktı: İade Ve Geri Ödeme Talebi

Hepsiburada üzerinden zeniflare Nike ba5876**82 Elmntl BP sırt ve okul çantasını 999 TL ödeyerek satın aldım. Teknik bir aksaklık nedeniyle kendi hesabım üzerinden değil, misafir olarak ve e-postamı gizleyerek alışveriş yapmak zorunda kaldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak çantanın sahte olduğunu düşündüğüm ciddi sorunlar fark ettim.

Kutudan hiçbir şekilde Nike’a ait bir kullanma kılavuzu veya ürün kimliği çıkmadı. Fermuarları bozuk durumda ve ürünün orijinal olduğuna dair herhangi bir belge veya etiket bulunmuyor. Bu durum hem markanın itibarına hem de tüketici olarak bana karşı büyük bir güvensizlik yaratıyor.

Sorunu iletmek için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin kendi hesabım üzerinden verilmediği ve misafir hesapla, gizli e-posta ile oluşturulduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Sipariş numarasını vermeme rağmen, sadece bu sebeple herhangi bir çözüm üretmediler ve sahte olduğu düşünülen bir ürünü iade edemeyeceğimi belirttiler.

Ben, sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim 999 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Misafir hesapla alışveriş yapmış olmamın, sahte bir ürün gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi için gerekçe olarak kullanılmamasını, Hepsiburada’nın bu satıcı ve ürünle ilgili gerekli kontrolleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem almasını istiyorum.