to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kutu Açıldığı İçin İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Samsung 27 inç 60 Hz 4 MS Full HD 1920X1080 monitör satın aldım. 4 Haziran 2026 tarihinde verdiğim sipariş birkaç gün içinde elime ulaştı. Ürünü Wi-Fi destekli, televizyon gibi kullanabileceğim bir ekran olarak almıştım ancak kurulum sonrasında bu beklentimi karşılamadığını, televizyon izleyemediğimi ve bana uygun olmadığını gördüm.
Ürünü teslim aldıktan sonraki gün iade etmek üzere kargoya verdim. Ürünün paketini elbette açtım, çünkü içeriğini görmeden, çalışıp çalışmadığını veya bana uyup uymadığını bilmem mümkün değildi. Ayrıca bu ürünlerde ilk kurulum için servis desteği olmadığını da daha sonra öğrendim. Buna rağmen üründe hiçbir deforme, kırık, hasar ya da kötü kullanım yoktu.
14.215,09 TL ödediğim ürün için yaptığım iade talebi, paket açıldığı gerekçesiyle kabul edilmedi ve kargo tarafıma geri gönderildi. Biz de ürünü geri teslim almayıp müşteri hizmetlerinden tekrar kayıt açtık ancak bu kez de aynı gerekçeyle iademiz reddedildi. Sipariş numaram 4283747248’tir.
Mesafeli satışlarda, ürünü ancak açıp deneyerek bana uygun olup olmadığını anlayabileceğim açıktır. Üründe hiçbir hasar olmamasına rağmen, yalnızca kutu açıldığı için cayma hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 14.215,09 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İletişime geçilip nasıl bir bilgilendirme yaptığınızı da buraya yazarsanız çok daha açıklayıcı olursunuz. Mağduriyetim giderilmediği için tekrar incelemeye alınmasını ve ücretimin geri iade edilmesini ivedilikle talep ediyorum.
